黄山跟团游过时了？大数据说NO！

日前，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室共同发布的《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》显示：

随着市场的发展、游客需求的提升，跟团游这种旅行社包价旅游产品的形式和内容正在发生巨变，团队旅游的供给侧优化改革发展迅速，跟团游正在回归服务的本质。

记者在对多家企业的采访中也了解到，跟团游仍然占据了出境市场的主流，产品形式更加灵活多样。

现状：跟团游依然占主流

易观发布的《中国在线旅游市场年度综合分析2019》显示，2018年在线度假旅游细分市场按旅游方式划分，跟团游交易规模达到468.6亿元，占比为44.6%。

从数据上看，跟团游仍然是市场主流，而这一趋势在出境游市场中更为突出。

“中国旅游研究院的年度出境旅游报告显示，2018年通过团队形式进行出境旅游的游客比例达55.24%，50.65%的受访者表示在未来的出境旅游中愿意参加旅游团。”

携程相关负责人表示，出国旅游次数少、经验不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服务的中高收入人群，以及三四五线城市的游客依然倾向于通过旅行社安排出游活动。

在所有的出境旅游者中，旅行社组织的占较大比例。从2016年旅游业公报看，经旅行社组织出境旅游的总人数达到5727.1万人次，在当年1.22亿人次出境游客中占比近50%。

跟团游的主要优势在于其较高的性价比、旅程较为省心、安全更有保障。

而出境旅游市场，由于受到签证、语言、交通服务、公共设施、风俗习惯、宗教信仰等因素影响，对于从未出过远门的游客，在到达相对陌生的目的地之后，很难有条不紊地安排处理好个人行程。因此出境游客倾向于选择跟团游。

《2018-2019年出境“新跟团游”大数据报告》显示，2019年上半年通过平台报名跟团游产品出境旅游的90后、00后年轻群体占比34%，相较于2018年同期年轻群体占比增长了5%。

如果加上80后，那么40岁游客以下在出境跟团游中占比达到了61%。十个跟团游客中六个是年轻人。

选择和同事朋友一起出行的游客最多，占41%，情侣出行和亲子出行各占21%，带爸妈跟团出境游占9%，独自一人跟团出境游的比例也占到8%。

改变：跟团游产品更加多元

经过多年发展，跟团游正在摆脱“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的市场形象，走向小团化、个性化、主题化、高品质的发展新阶段。

目前跟团游内容和形式已变得丰富多样，逐步消除人数多、自由度差、不灵活、服务差、购物多、不能满足个性化需求等劣势。“新跟团游”的品类逐渐发展为私家团、目的地参团、半自助、5钻高端游、主题化跟团产品等。

时下，游客出游需求更加多样，从最早期的旅游观光向度假休闲转变，还衍生出亲子游、自驾游、旅拍、蜜月婚礼、游学留学、高端定制、体育旅游等。

随着亲子家庭、情侣、中产阶级、追求个性化的年轻一族对于私密性、灵活性、深度化、重体验等个性需求的不断攀升，以“小团”为代表的私家团、精致小团逐渐脱颖而出。

不与陌生人拼团，专车专导，旅游行程更灵活更深度，酒店和餐饮品质高，24小时管家服务等特征构成了私家团这一品类与普通跟团游的差别。

几十年来习惯跟陌生人组成大团队旅游的中国旅游者逐渐变成“小团化”，注重私密、回归家庭成为趋势。亲子、情侣和带爸妈出游群体更偏爱选择私家团。

其中，亲子占比最高，为43%，情侣居其次，为24%；带爸妈出游占比10%。亲子家庭人群中，选择私家团的比例比跟团游多12%。

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¥690起跟团游

私家团客群以有娃多金的70后、80后为主力人群，分别占比27%、19%，出游品质高、带娃方便省心、私密性是他们选择私家团的主要原因。

而“懒人经济”也带动了90后、00后不爱操心的年轻一族，报名私家团的占比均超过相应人群在跟团游中的占比。

潮流：目的地参团受欢迎

随着直飞航线的迅猛增长，越来越多的旅游者选择自己预订交通，出国在当地参团旅游。

大数据报告也显示，2019年上半年报名出境当地参团的人数同比增长50%。

2019年人均预订出境当地参团的价格为3500元左右，当地参团的平均天数是5.5天。当地参团解决了游客在海外的用车问题，解决了跟团无法灵活选择心仪航班的问题，满足了海外探亲、商务等不同出访目的游客的行程安排。

“新跟团游”大数据报告显示，超过五成的半自助消费者来自80、90后群体，其中80后占28%，90后占25%。对于亲子、情侣出行的游客，自由时间更宝贵。

未来：推动服务标准持续升级

随着跟团游游客需求的不断提升，他们对自身权益保障也提出了更高的要求。

有业者表示，跟团游这种产品形态一定会长期存在，尤其是在出境游市场，如果跟团游在设计、品质和服务上不断突破和创新，就能够得到消费者的认可。

采访中，多家旅游企业也表示，产品的服务与品质将是他们未来关注的重点。“未来跟团游在行程设计、服务保障、产品迭代优化的速度等方面都有深挖的潜力。

旅游服务是以人为根本的，旅游产品所有的设计都应该遵循这个原则，从人的切实需求和行为趋势变化去不断丰富产品，改进产品，赢得口碑和人心，最终赢得市场。

就目前的需求趋势而言，品质跟团游、主题游、深度游、包团定制等细分市场潜力巨大，尤其是面向各个细分人群的创新服务极具市场开发价值。

在移动互联网时代，企业应该借助大数据平台深刻洞察用户需求，针对不同的细分人群进行定制化产品创新，在服务以及供应链管理等方面练好基本功。

新跟团游大数据报告显示，消费升级是新跟团游的一大重要特征，随着中国游客消费水平的提升，他们在选择出境跟团游产品时更青睐舒适度高、服务好、体验感佳的产品，并不再一味地盯着低价团，这体现在中国游客对于产品钻级要求的提升。

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